Termos e Condições

PRAZO DE ENTREGA

O prazo e a forma de entrega estão informados no carrinho de compras. Os pedidos geralmente são despachados em até 4 (quatros) dias úteis após a confirmação do pagamento. Aplica-se, então, o tempo de manuseio para despacho e a entrega pelos Correios. Joseph Meyer Publisher cumprirá os prazos previstos neste regulamento. Eventualmente, por motivos alheios à vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, o leitor será alertado quanto a possíveis atrasos, exceto pela demora ocasionada pelos Correios.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Joseph Meyer Publisher preza pela satisfação do leitor ao realizar suas compras na loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita o leitor e é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão às quais você, leitor, dá ciência e aceita quando realiza suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância das regras presentes. É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu livro caso:

• A embalagem do livro esteja violada.
• O livro apresente avarias.
• O título esteja em desacordo com o solicitado no site.

Joseph Meyer Publisher não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido e aceito sem as conferências acima. As trocas por insatisfação ou por defeito no produto são realizadas normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas. Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado a Joseph Meyer Publisher de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas. Os livros comprados pelo site Joseph Meyer Publisher só podem ser trocados através do próprio site, no formulário de contato (https://josephmeyer.com.br/contato/), ou respondendo ao e-mail de confirmação de pedido, de acordo com os seguintes critérios:

TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

O livro será analisado por Joseph Meyer Publisher e, em até 30 (trinta) dias, será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo. Para que a análise de troca seja efetuada, as seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas, seguindo os seguintes passos:

1º) Enviar um e-mail para (https://josephmeyer.com.br/contato/), ou responder ao e-mail de confirmação de pedido, comunicando o defeito relativo à impressão ou avaria e a data em que foi notado pelo leitor, excluindo-se erros de diagramação, regras ou acordos ortográficos.
2º) Joseph Meyer Publisher enviará um e-mail com instruções sobre o procedimento.
3º) Após o recebimento do e-mail com as instruções, o livro deverá ser enviado via Correios para Joseph Meyer Publisher para o endereço especificado no atendimento.
4º) Enviar um e-mail para (https://josephmeyer.com.br/contato/), ou responder ao e-mail de confirmação de pedido, comunicando que a postagem foi realizada. Informar o código de rastreamento para que possamos acompanhá-la.
5º) No momento do recebimento do livro para a análise de troca, Joseph Meyer Publisher confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do livro, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

TROCA AUTORIZADA

Se o laudo técnico de Joseph Meyer Publisher autorizar a troca, assumiremos os custos de postagem. Nesse caso, o leitor precisa enviar o cupom fiscal de pagamento do frete, assim como os dados bancários para o depósito da restituição, que será realizado em até 30 (trinta) dias úteis. Joseph Meyer Publisher enviará um aviso por e-mail informando que a postagem foi realizada. Se o leitor desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio.

TROCA NÃO AUTORIZADA

No caso de livro alegadamente avariado e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um laudo técnico, firmado por Joseph Meyer Publisher, assim determinar. Quando o laudo técnico indicar a inexistência do defeito, a troca não será realizada e o frete de retorno do livro ao leitor será integralmente pago pelo leitor. Joseph Meyer Publisher enviará um aviso por e-mail informando que a postagem foi realizada. Se o leitor desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio.

DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

Se o livro desejado para troca não estiver disponível no estoque, o leitor poderá escolher outro título com igual valor.

DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Todos os livros seguem lacrados individualmente por embalagem plástica (shirnk). Se a mesma for removida, Joseph Meyer Publisher não aceitará a devolução por desistência, exceto por defeito comprovado. Para efetuar a desistência de uma compra, o leitor deve observar os seguintes passos:

1º) Enviar e-mail para (https://josephmeyer.com.br/contato/), ou responder ao e-mail de confirmação de pedido, informando a desistência. Esse e-mail também deve conter as seguintes informações:
• Nome completo do leitor.
• CPF do leitor.
• Número do pedido.
• Endereço completo do leitor, com uma referência do local.
• Telefone(s) do leitor com DDD.
• Dados bancários para a restituição do valor em conta corrente no caso de pagamento via DOC, TED ou Depósito Direto.
2º) Após o recebimento deste e-mail de desistência, Joseph Meyer Publisher providenciará junto aos Correios um código de autorização de postagem, que permitirá ao cliente enviar o livro de volta sem custos. Esse código será informado ao cliente via e-mail.
3º) Em poder do código de autorização de postagem, o leitor deve se dirigir a uma Agência dos Correios, apresentá-lo e enviar o livro de volta para Joseph Meyer Publisher.
4º) Após o recebimento do livro, e a confirmação de que a embalagem plástica (shrink) não foi removida, Joseph Meyer Publisher dará início aos procedimentos de ressarcimento do valor. É preciso ressaltar que:
• No caso de pagamento por DOC, TED ou Depósito Direto, o ressarcimento do valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias solicitadas por Joseph Meyer Publisher e fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 30 (trinta) dias úteis.
• No caso de pagamento via operadoras PAYPAL ou PAGSEGURO, o estorno acontecerá no prazo e condições determinadas pelas operadoras.
Aviso: Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

CONDIÇÕES GERAIS

Se o livro não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, Joseph Meyer Publisher imediatamente o devolverá, sem prévio aviso, sendo o leitor o único responsável pelo frete dos Correios. As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por arrependimento (dentro do prazo) e de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação do livro sem defeito. Produtos recebidos pelo correio sem contato prévio através pelo e-mail (https://josephmeyer.com.br/contato/), ou respondendo ao e-mail de confirmação de pedido, serão devolvidos ao consumidor, ou, na impossibilidade, guardados em estoque. Joseph Meyer Publisher se exime de trocar qualquer título quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada pelo leitor, não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

Joseph Meyer Publisher
Rio de Janeiro • CNPJ: 29.717.126/0001-63